Stel je even voor; je zit gezellig een filmpje te kijken bvb. "Millenium 2" van Stieg Larson. Leuk genieten, totdat je de melding krijgt: "Opgelet, er is een technisch probleem opgetreden in de TV-theek. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost."

Tot daar aan toe. Iedereen kan wel eens een technisch mankementje voor hebben.

Na enige experimenteren met de telenet digicorder lijkt het probleem nog niet van de baan. De supportlijn bellen dus, want die zijn tot 22 uur bereikbaar, volgens de telenet site.

Om 21u15 bel ik voor de eerste keer naar de Telenet supportlijn. Ik krijg een vriendelijke computerdame te horen die me laat weten dat de lijnen wegens de grote drukte overbezet zijn, en die mij aanraadt om tijdens de kantooruren te bellen. Tja, dan werk ik hoor, lieve dame!

Het wachtmuziekje speelt intussen: "Oh, you can't hear me… Oh, don't cry, there's another day for you and me in paradise… " Fijn.

Na 10 minuten geef ik het op en check nog even de telenet fora om te zien of daar tips te lezen zijn. Niet echt.

Om 21u35 probeer ik nog 's opnieuw. Ik krijg opnieuw de dame aan de lijn die mij aanraadt om tijdens de werktijden te bellen. Dan weer wachtmuziek.

Ah! De wachtmuziek wordt onderbroken! Misschien krijg ik nu eindelijk een operator aan de lijn? 

"Hallo! Wist u dat u bij Prime kunt genieten van extra voordelen? Vraag ernaar bij onze operatoren…"

Wat? Wel, laat ik nu even eerst een operator aan de lijn krijgen, aub? Neen, nu ben ik allerminst ontvankelijk voor reclameboodschappen, lieve mevrouw!

En dan. Het is nu 21u56. Eindelijk wordt er opgenomen! Ik hoor nu duidelijk een stem en het bekende geroezemoes van een call-center in de achtergrond! Pfiuw! Op de valreep toch nog binnengeraakt.

Klik. Tuut…

Gewoon afgehaakt! Niks operator. Niks service… 

Da's de manier waarop Telenet blijkbaar met zijn klanten omspringt vandaag de dag…

Gelukkig… floept op dat moment de bestelde film terug op. Aha! Ik kan verder kijken... 

Al bij al ben ik doorgaans tevreden met de kwailteit van de telenet dienstverlening. Maar ze kunnen toch nog wel iets doen aan hun klantenzorg, lijkt mij.

Deze opleiding brengt NLP in de context van business (leidinggeven, samenwerking en organisatie-ontwikkeling). Als nieuwe Systemic NLP Practitioner leer je hoe je NLP kan hanteren in je dagelijkse werk. 

Hier zit meteen het grote onderscheid met 'gewone' NLP-opleidingen. Deze leggen zich vooral toe op het ontwikkelen van coachingvaardigheden. Met deze Systemic NLP-opleiding gaan wij een hele stap verder en bieden diepgaand inzicht in de menselijke systemen. 

Daaardoor ontwikkel je met deze NLP-toolbox mensvaardigheden zoals leiderschap, communicatie, verkoop, adviesverlening, coaching, strategie-ontwikkeling enz.

Praktische info:

De volledige NLP-cursus duurt 19 dagen. Elk blok duurt 2 tot 3 dagen, telkens in een weekend.

15-17/10/2010 - Blok 1 : De fundamenten van systeemdenken & NLP
19-21/11/2010 - Blok 2 : Instrumenten voor constructief denken en handelen
09-12/12/2010 - Blok 3 : Strategieën voor transformatie
28-30/01/2011 - Blok 4 : Het Dilemma-kompas
18-20/02/2010 - Blok 5 : Integriteit en leiderschap
18-20/03/2010 - Blok 6 : Integratie en kwalitatieve evaluatie

Trainers:

Annick Heyman

Na haar NLP Master Practitioner opleiding in België vervolmaakte Annick Heyman haar NLP-vorming bij Robert Dilts (de grondlegger van Systemic NLP) en Judith DeLozier in Santa Cruz. Als gecertificeerd NLP trainer en NLP coach begeleidt Annick mensen in het bedrijfsleven. 

Stephan Vanhaverbeke

Stephan werd van NLP Practitioner tot NLP trainer gevormd door Robert Dilts, de grondlegger van "Systemic NLP". Onder het mentorschip van Jos De Neve integreerde Stephan NLP en systeemdenken tot één integraal model. Dit vormt de basis voor de Systemic NLP Practitioner opleiding. Stephan Vanhaverbeke is gecertificeerd NLP Trainer en NLP Master Practitioner. 

Prijs:

2.750,- euro excl. BTW
1.950,- euro excl. BTW voor ubeon, JCI en The HUB.

Inschrijven kan op de site van de ubeon | academy
http://academy.ubeon.com/academy/application

In deze sterk veranderende wereld ontspringen nieuwe manieren om in verbinding te treden met onze omgeving en alle mensen rondom ons. Subtielere manieren van verbinden, respecteren, luisteren en contact maken, komen te voorschijn. Ze zijn nodig om de grote problemen van vandaag op te lossen. Met de huidige professionele druk hebben vele leiders echter hun contact met die subtiele, onzichtbare gevoelens, gedachten en intuities verloren. 

Deze workshop toont aan (1) hoe het spiritueel leiderschapsmodel elk individu kan helpen om die aangeboren talenten en vaardigheden te ontwikkelen om onze huidige problemen op te lossen; (2) hoe dit model kan gebruikt worden om een organisatie te transformeren en (3) hoe de teamprestaties kunnen verbeterd worden. Reele problemen van de deelnemers worden gebruikt om de toepassing van spiritueel leiderschap aan te tonen. 

Wat u zal leren: 

• Definitie van spiritualiteit en haar relatie met leiderschap 
• Overzicht van het spiritueel leiderschapsmodel 
• Elementair proces van verbinden 
• Hoe teamprestaties verbeteren in 3 stappen 
• Toepassen van spiritueel leiderschap 

Voor wie: 

• Formele en informele leiders
• Professionelen betrokken bij veranderingen en transformaties van organisaties 
• Iedereen die gedreven is om te groeien 

Over Danny Sandra 

Danny Sandra is een 'hands-on' manager met meer dan 15 jaar ervaring met grote en kleine ondernemingen, hoofdzakelijk in de telecom en ICT sector. Zijn werkdomeinen zijn voornamelijk marketing, strategie, leiderschap en transformaties van organisaties. Hij is momenteel werkzaam als management consultant en coach, en is tevens een doctoraatsstudent in "Management & Spiritual Leadership" aan de Universite Libre de Bruxelles. Hij is een gecertificieerde cranio-sacraaltherapist en faciliator van systeemopstellingen.

Praktisch

Tijdstip: 16 juni 2010 om 18u30 (onthaal vanaf 18u00)
Locatie: Cederdreef 9, 9230 Wetteren
Prijs: 70 euro (35 euro voor leden van JCI)
Je kunt online inschrijven via EventBrite

Junior Chamber International Vlaanderen heeft Jo Nelissen verkozen tot Vlaamse Jonge Ondernemer van het jaar. De CEO van ABN Klimatisatie uit Munsterbilzen ontving de prijs ter ondersteuning van het ondernemerschap op 5 mei 2010 in Antwerpen.

Zoals de naam van het bedrijf al doet vermoeden, is Jo Nelissen met ABN actief op het terrein van klimatisatie. Momenteel stelt hij 72 mensen tewerk in 4 vestigingen in Vlaanderen en Nederland.

De 11-koppige jury onder leiding van Chris Van Doorslaer van Carta Mundi was vooral gecharmeerd door het leiderschap en de visie die Nelissen uitstraalt. "Met deze award willen we jonge ondernemers in de kijker plaatsen en ondernemende mensen aanzetten tot effectief ondernemerschap", zei Edwin Grutman, voorzitter JCI Vlaanderen.

Naast Nelissen vielen ook twee andere finalisten in de prijzen: Windy Moerman, CEO van Callens-Emk uit Waregem en Mario Fleurinck, CEO van Melotte uit Zonhoven. Zij worden samen met de winnaar doorgestuurd naar de internationale "Creative Young Entrepreneur Award", die in de tweede week van november wordt uitgereikt in het Japanse Osaka.

Jo Nelissen werd vorige maand al uitgeroepen tot de Beste LImburgse Jonge  Ondernemer en is de zesde eindwinnaar van de JCI Vlaamse JO award en schrijft zo zijn naam bij op het lijstje met Erwin Janssen (These Days), Peter Ryckaert (DigiPoint), Xavier Vanneste (Brouwerij De Halve Maan), Peter Vyncke (Vyncke nv) en Jimmy Houtput (Dataflow).

Zonet stootte ik op LinkedIn op een Interessante discussie i.v.m. zakelijk bloggen, waar ik graag op inpik. Ik onderhoud al enige jaren zelf een persoonlijke blog ( http://www.stephanvanhaverbeke.be ). Het is inderdaad een hele opgave. Maar de benefits zijn groter dan de kosten.

Onze onderneming, ubeon ( http://www.ubeon.be ), stimuleert de eigen mensen om actief te bloggen. Deze open communicatie, als online dialoog, is essentieel om een band te scheppen en een relatie op te bouwen met je stakeholders.

De inhoud mag geen reclamepraatje zijn, alhoewel ik ook al ervaren heb dat het nu en dan aankondigen van evenementen en workshops op je blog eigenlijk wel gewaardeerd wordt.

Wat vooral belangrijk is; vandaag verwachten mensen een persoonlijk gezicht van de onderneming. Het tijdperk van de 'officiële Corporate Communications' en de spin doctors is voorbij. Mensen willen geen zand in de ogen gestrooid worden. Een authentieke, eerlijke dialoog met vindt men daarentegen waardevol.

Kristien en Frank, alvast bedankt om deze interessante dialoog te starten!

Wie wil voor één avond de CEO zijn van een groeiende multinational? 
Beleef de verslavende mix van spelen en leren in onze Online Business Game!

Voor welke strategie ga je? Hoe stel je een ideale marketingmix samen? Zijn je werknemers tevreden? En wat met je voorraadbeheer en financiele resultaten? Heb je ook gelet op wat de concurrentie doet? En hoe reageer je op de economische crisis? Misschien wil je je strategie herzien?

Kom en speel het ubeon Online Business Game.
HUB Brussels, dinsdag 16 Maart 2010, 18:00 - 21:00

Op één avond speel je 6 kwartalen in het leven van een eGlobe, een virtuele multinational die smartphones produceert en wereldwijd verkoopt. Na elk kwartaal krijg je feedback en kan je bijsturen. Doel? Uiteraard fun maar ook leren want doorheen het spel wordt ook ruimte gemaakt om te reflecteren op de gekozen strategie en impact van jouw keuzes op de bedrijfsresultaten. Breng een spelpartner mee en vorm een duo met vriend(in) die avond. De anderen zijn je concurrenten in een spannende strijd.

Er kunnen maximaal 48 deelnemers meedoen. Schrijf je dus snel in!

Locatie  
HUB, Stormstraat 2, Brussel

Prijs
Gratis

Programma
18.00 : Welkom met sandwiches en drinks
18.30 : Start of the game
21:00 : End of the game 

Inschrijven
http://www.ubeon.be/node/408

Dit initiatief kwam tot stand in samenwerking met ubeon en HUB.

De ubeon | academy biedt hoogwaardige vakopleidingen voor de startende of ervaren consultant, trainer of coach.

In deze rollen komt u voor specifieke uitdagingen, eigen aan uw vak: Hoe werft u klanten? Hoe werkt u met / aan de bedrijfscultuur? Hoe zorgt u voor de juiste keuzes en formuleert u de scherpste inzichten?

Als antwoord hierop biedt ubeon | academy drie programma's:

- ExpertLabs: open jaaropleiding voor consultants, trainers of coaches
- ExpertExcellence : individueel begeleidingstraject
- Systemic NLP Pracitioner opleiding

De voorbije jaren waren deze opleidingen voorbehouden aan onze eigen business experts. Vanaf 2010 kunt u ook deelnemen aan de ubeon | academy.

Deze unieke opleiding wordt gegeven door de nationale en internationale top!
Het programma start binnenkort!

Meer info vindt u op www.ubeon-academy.be, waar u ook kan inschrijven.
Of contacteer mij!

Met vriendelijke groeten,
Stephan

ubeon | academy : www.ubeon-academy.be
Cederdreef 9, 9230 Wetteren, Belgium
tel. +32 (0) 9 324 16 16
fax +32 (0) 9 324 16 17

Kan de Apple iPad het allomtegenwoordige notitieblok vervangen? Als ondernemer zoek ik steeds naar efficiënties in mijn organisatie. Paperless Office (of Near Paperless Office) is zo'n efficiëntie. Smartphones zoals de iPhone hebben er in elk geval voor gezorgd dat we niet langer moeten rondzeulen met een papieren agenda's, adresboekjes enz.

Daarenboven zijn deze kleine, handige toestelletjes prima te gebruiken als communicatietool. Ze hebben dan ook een veelvoud van bijna zintuigelijke inputmogelijkheden: visueel (stilstaand en bewegend beeld), auditief (geluid, muziek en gesproken woord) en kinesthetisch (bewegingsensor en locatie-informatie zoals GPS). Het enige dat de iPhone nog niet kan is ruiken en smaken...

Ook de laptops van Apple hebben deze mogelijkheden. Maar ik ga bvb. niet met een laptop in een meeting zitten. Want vanaf het moment dat ik het scherm openklap staat er een fysieke barrière tussen mij en mijn gesprekspartners. En dat voelt heel ongemakkelijk.

Een tablet kan een oplossing zijn, maar dan moet die gemakkelijk te hanteren zijn. Als we nu even kijken naar de Apple iPad, dan zijn er een aantal eigenschappen die meteen opvallen. Ik plaats de positieve en negatieve punten even naast elkaar:

Geen multitasking? Geen camera? Geen Flash? Had Apple die dingen wél klaar bij de lancering, dan hadden ze metéén een winner. Nu... valt het te bezien.

Pas wanneer Apple een iPad 2 heeft die wél kan multitasken en wél een front-camera heeft zal het ding écht doorbreken. Want dan wordt het ding ook bvb. voor kantoor en school een efficiente vervanger voor het papieren schrijfblok.

Paperless Office

Op dat moment zie ik mezelf al notities nemen op de iPad i.p.v. op een papieren notitieblok. Mindmapping software zou voor mij bvb. heel handig zijn (mijn huidige favoriet is ConceptDraw MINDMAP). Deze input kan dan meteen verder verwerkt worden. Dat zou mij heel wat tijd besparen, en mijn kantoor een stap dichter brengen bij het Paperless Office ideaal.

e-Learning

De iPad zou dan ook e-learning een stap dichterbij kunnen brengen. Ik geef zelf regelmatig trainingen en zie mensen altijd notities maken... Wellicht uit pure gewoonte, aangeleerd tijdens onze schooltijd. Want deze notities verdwijnen onherroepelijk onder pakken andere notities en verdwijnen uiteindelijk... wanneer men van bureau moet verhuizen.

Een elektronische wijze om kennis te capteren en bij te houden kan dit paradigma radicaal veranderen. De iPad heeft het potentieel om zo'n leerplatform te worden waarbij leren interactief, uitnodigend én fun is.

Conclusie

De iPad heeft opmerkelijke gebreken, maar tegelijk opmerkelijk potentieel. De iPad kan uiteindelijk de notitieblokken, de boeken, de magazines, de toetsen, de formulieren, de sylabi, enz. vervangen. De vraag is of Apple snel genoeg zal kunnen bijsturen zodat ze niet plots voorbijgestoken wordt door slimme contenders? Moeilijk te voorspellen maar interessant om in de gaten te houden!