Skip to Content

Share inspiring stories at the Powerful NLP Stories open discussion group on LinkedIn

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 20 July, 2010 - 18:49

As coaches, trainers, writers, therapists, sales-people and leaders it's good to be able to tell powerful stories. 

Stories with metaphors. Stories about real-life events. Stories about magical miracles. Stories that inspire. Stories that make sense. Stories that make us laugh. Stories that make us wonder. Share your stories, cases and anecdotes with others on this brand new LinkedIn group: Powerful NLP Stories!

Or, feel free to browse and comment on other stories...

Telenet support communicatieblunders. Er is een technisch probleem opgetreden.

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 19 June, 2010 - 06:14

Stel je even voor; je zit gezellig een filmpje te kijken bvb. "Millenium 2" van Stieg Larson. Leuk genieten, totdat je de melding krijgt: "Opgelet, er is een technisch probleem opgetreden in de TV-theek. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost."

Tot daar aan toe. Iedereen kan wel eens een technisch mankementje voor hebben.

Na enige experimenteren met de telenet digicorder lijkt het probleem nog niet van de baan. De supportlijn bellen dus, want die zijn tot 22 uur bereikbaar, volgens de telenet site.

Om 21u15 bel ik voor de eerste keer naar de Telenet supportlijn. Ik krijg een vriendelijke computerdame te horen die me laat weten dat de lijnen wegens de grote drukte overbezet zijn, en die mij aanraadt om tijdens de kantooruren te bellen. Tja, dan werk ik hoor, lieve dame!

Het wachtmuziekje speelt intussen: "Oh, you can't hear me… Oh, don't cry, there's another day for you and me in paradise… " Fijn.

Na 10 minuten geef ik het op en check nog even de telenet fora om te zien of daar tips te lezen zijn. Niet echt.

Om 21u35 probeer ik nog 's opnieuw. Ik krijg opnieuw de dame aan de lijn die mij aanraadt om tijdens de werktijden te bellen. Dan weer wachtmuziek.

Ah! De wachtmuziek wordt onderbroken! Misschien krijg ik nu eindelijk een operator aan de lijn? 

"Hallo! Wist u dat u bij Prime kunt genieten van extra voordelen? Vraag ernaar bij onze operatoren…"

Wat? Wel, laat ik nu even eerst een operator aan de lijn krijgen, aub? Neen, nu ben ik allerminst ontvankelijk voor reclameboodschappen, lieve mevrouw!

En dan. Het is nu 21u56. Eindelijk wordt er opgenomen! Ik hoor nu duidelijk een stem en het bekende geroezemoes van een call-center in de achtergrond! Pfiuw! Op de valreep toch nog binnengeraakt.

Klik. Tuut…

Gewoon afgehaakt! Niks operator. Niks service… 

Da's de manier waarop Telenet blijkbaar met zijn klanten omspringt vandaag de dag…

Gelukkig… floept op dat moment de bestelde film terug op. Aha! Ik kan verder kijken... 

Al bij al ben ik doorgaans tevreden met de kwailteit van de telenet dienstverlening. Maar ze kunnen toch nog wel iets doen aan hun klantenzorg, lijkt mij.

The Shift : a movie created by a movement

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 18 June, 2010 - 07:29

The Empathic Civilisation, another RSA animation

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 13 June, 2010 - 09:52

Another excellent RSA animation! Jeremy Rifkin on the dynamics of empathy.

The Secret Powers of Time

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 7 June, 2010 - 05:15

As an NLP Master Practitioner, I've come the understand the concept of time orientation. American psychologist Philip Zambardo takes this concept towards the future. Beautifully animated.

ubeon business experts' Pecha Kucha presentatie

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 2 June, 2010 - 20:29
View more presentations from WWWCoach.

Leer essentiele coachingvaardigheden in de coaching opleiding uCoach Summer Bootcamp !

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 2 June, 2010 - 19:06

 

Mensen die aan de uCoach Summer Bootcamp deelnemen ontwikkelen essentiële coaching-vaardigheden die zij zélf onmiddelijk kunnen inzetten.

De uCoach Summer Bootcamp is een versneld leertraject, gebaseerd op de gelauwerde uCoach opleiding met vijf bijzonder bruikbare uitkomsten:

  1. betere communicatie met teamleden door een groter empathisch vermogen en verdieping van essentiële communicatievaardigheden;
  2. hogere motivatie van de teamleden door de positieve affirmatie uit hun omgeving;
  3. betere samenwerking tussen teamleden door een grotere alineëring met de doelstellingen en een grotere groepscohesie;
  4. meer creativiteit en openheid tot verbetering door een constructievere samenwerking en een grotere receptiviteit voor anderen en hun ideeën;
  5. betere resultaten van het team door verhoogde motivatie, inzet en prestaties en creativiteit van de teamleden en betrokkenen;

Het publiek kan bestaan uit mensen van diverse achtergrond, die al dan niet vertrouwd zijn met principes uit coaching, leiderschap, communicatie en invloed.

"Best Leadership Development Program"

Het uCoach programma dat van september 2008 tot juni 2009 liep in JCI werd op 23 september 2009 door JCI Belgium erkend als beste ontwikkelings- en leiderschaps-programma.

Versneld en ervaringsgericht leren

Anders dan de meeste trainingen plaatsen wij deelnemers onmiddellijk zelf in een coachende rol. Omdat mensen in deze rol nieuwe kennis verrijken met elementen uit hun eigen beleving en ervaring, worden de nieuwe vaardigheden snel eigen gemaakt. De mensen voelen zich voldoende vertrouwd om er onmiddellijk mee aan de slag te kunnen!

Programma

De uCoach Summer Bootcamp bestaat uit een serie modules, die telkens een nieuw principe en bijhorende oefeningen meegeveven, die de deelnemers meteen inoefenen. Elke trainingmodule wordt gegeven door 2 trainers / coaches.

Dag 1

  • Systemen waarnemen;
  • Samenwerken vanuit diverse bedrijfsculturen;
  • Communiceren en meta-communicatie herkennen;
  • Constructieve coaching-context en coaching-containers opstellen;

Dag 2

  • Toegang tot hulpbronnen krijgen;
  • States beheren;
  • Empathisch vermogen en appreciatie ontwikkelen;
  • Vragen en actief luisteren;

Dag 3

  • Constructief feedback geven en backtracken;
  • Werken met grenzen en relaties;
  • Groeien naar persoonlijke verantwoordelijkheid en leiderschap.
  • Integratie van de logische niveau’s;

Praktisch

Van woensdag 18 t.e.m. vrijdag 20 augustus 2010
Aanvang om 9u30, einde om 17u00.
Locatie: ubeon, Cederdreef 9, 9230 Wetteren
Taal: Nederlands

Inschrijven:

Prijs: 495,- euro excl. btw.
In deze prijs zijn inbepremen: training, sylabus en maaltijden.
Overnachtingen zijn niet inbegrepen.

 

Inspired Interview series on Collaboration with me in it!

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 30 May, 2010 - 09:04

Since this week, ubeon offers a podcast named "Inspired Interviews". The purpose of this podcast is to offer valuable content on topics like collaboration, systems thinking, corporate social responsibility, etc. to our audience.

A few weeks ago, our Collaboration Expert Erik Lauwers interviewed me as a pracitioner of collaboration on the founding of ubeon, which is a collaborative enterprise. You can download the interview from the podcast section of the ubeon.com web site.

This is just the first part of the total interview, which took about an hour. I trust that Erik will post the other parts online soon…

Word Systemic NLP Practitioner opleiding start op 15 oktober

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 26 May, 2010 - 10:06

Deze opleiding brengt NLP in de context van business (leidinggeven, samenwerking en organisatie-ontwikkeling). Als nieuwe Systemic NLP Practitioner leer je hoe je NLP kan hanteren in je dagelijkse werk. 

Hier zit meteen het grote onderscheid met 'gewone' NLP-opleidingen. Deze leggen zich vooral toe op het ontwikkelen van coachingvaardigheden. Met deze Systemic NLP-opleiding gaan wij een hele stap verder en bieden diepgaand inzicht in de menselijke systemen. 

Daaardoor ontwikkel je met deze NLP-toolbox mensvaardigheden zoals leiderschap, communicatie, verkoop, adviesverlening, coaching, strategie-ontwikkeling enz.

Praktische info:

De volledige NLP-cursus duurt 19 dagen. Elk blok duurt 2 tot 3 dagen, telkens in een weekend.

15-17/10/2010 - Blok 1 : De fundamenten van systeemdenken & NLP
19-21/11/2010 - Blok 2 : Instrumenten voor constructief denken en handelen
09-12/12/2010 - Blok 3 : Strategieën voor transformatie
28-30/01/2011 - Blok 4 : Het Dilemma-kompas
18-20/02/2010 - Blok 5 : Integriteit en leiderschap
18-20/03/2010 - Blok 6 : Integratie en kwalitatieve evaluatie

Trainers:

Annick Heyman

Na haar NLP Master Practitioner opleiding in België vervolmaakte Annick Heyman haar NLP-vorming bij Robert Dilts (de grondlegger van Systemic NLP) en Judith DeLozier in Santa Cruz. Als gecertificeerd NLP trainer en NLP coach begeleidt Annick mensen in het bedrijfsleven. 

Stephan Vanhaverbeke

Stephan werd van NLP Practitioner tot NLP trainer gevormd door Robert Dilts, de grondlegger van "Systemic NLP". Onder het mentorschip van Jos De Neve integreerde Stephan NLP en systeemdenken tot één integraal model. Dit vormt de basis voor de Systemic NLP Practitioner opleiding. Stephan Vanhaverbeke is gecertificeerd NLP Trainer en NLP Master Practitioner. 

Prijs:

2.750,- euro excl. BTW
1.950,- euro excl. BTW voor ubeon, JCI en The HUB.

Inschrijven kan op de site van de ubeon | academy
http://academy.ubeon.com/academy/application

Effective coaches utilize systems thinking

Submitted by Stephan Vanhaverbeke on 25 May, 2010 - 08:21

I'd like to share some of the ideas that came out of a discussion yesterday, when Julian Still and I were discussing the structures that underpin the story of our new book.

To be able to coach is to be able to think in systems. Systemic coaches do not merely work with loose elements and trends; they examine the underlying structures and interdependencies. Understanding these structures and systemic relationships enables you and your coachee to find (and influence) the driving forces for certain behaviour and phenomenon. Approaching the individual as part of a whole system, the systemic coach considers both the individual and the group dynamics.

Most of the time, reality eludes us because reality seems overwhelming (there’s a lot of data to process), dynamic (everything changes all the time) and overly complex (there’s no clear cause or reason for certain phenomenon or behaviour). The brain uses different strategies in order to cope with complexity. It filters (removes data), reduces (chops up) and recognizes patterns from the input. 

The brain then constructs abstract models (maps) for us to be able to process the input more efficiently and act more effectively. 

Model of the World

 

But the brain doesn’t stop there. It actually will construct a ‘version’ of reality based on the models it holds. Or as neuroscientist Henry Markram explains:

“The brain creates, builds, a version of the universe. And projects this version of the universe, like a bubble, all around us. […] 99 percent of what you see is not what comes in through the eyes. It is what you infer about [reality].”

So where’s the good news? We know that our observation of reality is really limited. And now it’s also distorted, because the brain actually builds its unique ‘version’ of reality? Well, the good news is that, as a coach, we can help people by:

  • helping the coachee to build richer models of the world, by pointing out the deletions, distortions and generalisations he or she uses;
  • pointing out the sensory input filters;
  • making sure that the coachee understands that what he or she always thought was real, is actually their own ‘version’ of reality;
  • inviting the coachee to explore other ‘versions’ of reality by associating in different perceptional positions;
Syndicate content